ヒアリング雑談力お役立ちアイテム　その2

営業であれば、ヒアリングや雑談は商談において必要不可欠なコミュニケーションとなる。しかし初対面で雑談をしたり、上手にヒアリングができるようになるには経験やスキルも必要。今回は経験不足を補える、お役立ちアイテムをご紹介。

想いやりトーク

相手に届く話し方を練習しよう

年配の方や耳が遠い顧客との会話では、伝わりやすい話し方が重要になる。これをチェックできるのがこのアプリだ。録音した声のスピードと話し方を評価してくれる。自分の声が相手にどう聞こえるかも確認できる。

オトデザイナーズ

価格：無料

世界最高の雑談力　岡本純子・著

1冊で雑談スキルを世界レベルに

15万部のベストセラー『世界最高の話し方』の著者が、雑談のノウハウを「超簡単50のルール」にまとめた。質問の方法や聞き方、話題選びなど、説明が具体的ですぐ使える。

東洋経済新報社

価格：1,540円（税込）

リフォームスタンダード研修e-ラーニング

1回5分！隙間時間に動画で学ぶ

リフォーム営業に特化したヒアリングのコツや雑談ネタの増やし方について約5分の動画で学べる。その他にも、受講申し込みで120本のリフォーム営業に必要な動画を視聴できる。隙間時間の学習に最適だ。

リフォーム産業新聞社

価格：年間受講料 13万2,000円／1人（税込）〈複数申し込みで割引あり〉

リフォマガ2023年1月号掲載

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