ヒアリング雑談力お役立ちアイテム　その3

営業であれば、ヒアリングや雑談は商談において必要不可欠なコミュニケーションとなる。しかし初対面で雑談をしたり、上手にヒアリングができるようになるには経験やスキルも必要。今回は経験不足を補える、お役立ちアイテムをご紹介。

マンガでわかる！雑談力　櫻井弘・監修

新人CAと一緒に会話上手に

営業にとって、雑談は顧客との距離を縮めるために必要。だが、苦手意識を持つ人も少なくない。この本は、誰とでも話が盛り上がる会話のコツやポイントをマンガで学べる。主人公の新人CAと一緒に成長できる1冊だ。

宝島社新書

価格：1,009円（税込）

お悩み別リフォームスゴ技91

Before・After写真は雄弁

「柱が邪魔」「テレワークの場所がない」などを解消したリフォームの実例を紹介。30万円以下のアイディア事例の写真を見ながらなら、施主の潜在的な悩みも引き出しやすい。

リフォーム産業新聞社

価格：2,200円（税込）

セールストークゲーム～5分で話せる～

カードゲームで楽しくロープレ

プロ向け会員制無料webサイト「A-PLUG」提供の営業トーク練習ツール。営業役と客役でカードを準備し、客役の反応次第で8項目の営業トークが練習ができる。1人でも練習可能で、YKK AP以外の商品をテーマにすることも可能だ。

YKK AP

価格：無料（「A-PLUG」の会員登録が必須）

リフォマガ2023年1月号掲載

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