ストレスフリーな工事現場の作り方～荷物の移動や片づけ～

教えて！住みながらリフォーム

ストレスフリーな工事現場の作り方

お客様が在宅中に工事を行う「住みながらリフォーム」。なるべく、お客様のストレスが軽くなるようにしたいものです。

今回、リフォマガでは全国のリフォーム会社の皆さんに、ストレスフリーな工事現場の作り方についてアンケートを行いました。各社で工夫している様々な取り組みをご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

《質問4》荷物の移動や片づけではどんなサポートを？

大型家具は移動をお手伝い
高齢者の場合は草むしりも

大きい荷物の移動は、担当者と職人で行っています

▲桃栗柿屋（滋賀県東近江市）リフォームアドバイザー　永地学さん

座右の銘は「初志貫徹」

専属の現場サポートスタッフによる養生だけでなく、家具の移動やちょっとした工事以外のお手伝い（例えばご高齢のご夫婦であれば、夏の暑い時期の庭の草むしりなど）も率先してやります。これはあえてル―ル化せず、個人の自主的な行動によって行います

（不動産SHOPナカジツ／杉江さん）

食器や割れ物、貴重品はお客様の方で移動。大きな荷物で、力仕事になる場合は、弊社でやります

（アルファリフォーム／前田さん）

基本お客様に片付けをお願いしています。大きな家具などは工事初日に運ぶお手伝いをします。一般ゴミなどは専門の引取り業者を紹介しています

（レオック／山西さん）

基本はお客様に荷物移動をお任せしていますが、場合によっては細かな物以外は弊社の方で移動をしています。細かい物を入れるコンテナボックスの貸し出しもしています

（キタセツ／本間さん）

弊社から段ボール箱をプレゼントさせていただいています。細かなものや貴重品はお客様に移動してもらいますが、必要に応じて柔軟に対応しており、重いものや家具家電の移動は弊社で行うように対応しています。具体的な線引きはなく、お客様のお困りごとに対して誠実な対応を心がけています

（ササキハウジングカンパニー／佐々木さん）

リフォマガ2020年6月号掲載

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