特集１
10年後も依頼される
OBフォロー術

施主の記憶に残るOBフォローで応援団・味方を増やしていこう

OB顧客と定期的にコンタクトを取る仕組み作りを行えば、

いざという時に何件も紹介をもらえたり、

突然大規模リフォームが舞い込んだりと、

OB顧客の存在は営業担当者の日々の活動を下支えしてくれるものになる。

どんなに忙しい時も、過去のOB顧客の存在をないがしろにしてはいけない。

OB顧客のフォローも意識しながら営業活動を行おう。

あなたの営業活動を応援し味方になってくれるのはOB様達なのだから。

取材にご協力頂いた方々

・アルフレッシュ　田中貴洋さん

OB顧客対象の営業マン総選挙で第１位に

お得意様約160名をいちご狩りに招待

・サンエキ　山口直也取締役

紙ベースの顧客管理から脱却

仕組み化で抜けや漏れをなくし徹底フォロー

・ワカバヤシ　那須政徳　リ・ライフ部課長

何かあったら‟ワカバヤシ„の名前を

台風の直前に連絡する顧客リストも

・ハイブリッドホーム　古澤智一代表

お得意様のみを訪問する

「カスタマーチャージ」制度をスタート！

■私たちのOBフォロー術

CONY　JAPAN　

リフォーる　エリア長　永井晧介さん

ナイスリフォーム　

リフォーム事業部　樫原千恵さん

頸城建工　住まいのリフォーム専門店アクト

長岡店副店長　加藤恵三子さん

ライフプラン　専務取締役　武井正浩さん

安藤嘉助商店　岩谷昴輝さん

サンリフォーム　大石将弘さん

近江建設　係長　小木曽翔子さん

光テック　取締役　夕部美子さん

カナジュウ・コーポレーション　宇都木才人さん

特集2
営業担当者が知っておきたい
メンテ・補修　内装編

工事中のお宅で点検のチャンスがあれば可能な範囲でお客様に喜ばれる

補修やアドバイスをして次の工事への関心を高めてもらおう。

特集3
高齢者や子どもが使いやすい
システムバス研究

リフォマガでは主要5メーカーの戸建て用システムバスを徹底リサーチ！

高齢者や子どもが使いやすい浴室選びを紹介する。

①浴槽のまたぎ高さと内外段差

②暖かさへの工夫

③カウンターまわりの工夫

特集4
リフォーム初心者のための
建具リフォームの現場調査　　

建具工事に関する現場調査の基本知識をイラストや

図を交えて分かりやすく解説！

今月の輝く！リフォームセールス

角栄ホームズ　霞ヶ関営業所グループ長

伊東正博さん

あきらめない営業で半期で5000万円の受注

‟提案はダメ元で必ず膨らませます„

■大規模リフォームの教科書　

I.Compass 西尾　肇代表

第14回　工事状況説明会はお客様の信頼を得る絶好の場となる

■リフォーム営業塾

GRiMZ　越光　雅也代表

第26回　俺流のお客様やOBとの付き合い方

人気企画

らくらく　スキルアップドリル

1日たったの5分の勉強で

リフォーム営業の知識レベルを底上げ！

今号の問題カテゴリ

Day1〜Day4　営業スキル

Day5〜Day8　建築知識

Day9〜Day12　窓リフォーム

Day13〜Day16　トイレリフォーム

Day17〜Day20　内装リフォーム

Day21〜Day24　屋根リフォーム

インタビュー①

KURASHIを楽しむ

KOYO　香り事業部　伊東亜祐美さん

香りの空間演出で嗅覚にアプローチ

来店率アップに貢献！

インタビュー②

THE　SHOKUNIN

多田建装　多田雄一郎さん

１年後も胸を張れる丁寧な仕事を目指す

■リフォーム後の暮らしを彩る

雑貨＆建材カタログ

スリッパ編

■リフォーム営業のひろば

■設備建材基礎知識BOOK

洗浄機能/ユニットバスのサイズ

キッチン水栓/調質建材/防犯対策

■NEW　PRODUCT　INFORMATION

■リフォーム力試しクイズ