特集1
施主の真のニーズを
引き出すヒアリング　9の手法

‟古くなったから„以外の要望を引き出せると有利！

価格競争が激しく、値段で比べられてしまいがちな今こそ、

「こんなリフォームしたかったんだ！」と

施主に言われるようなリフォーム提案が必要だ。

施主の想像や期待を超え、あっと驚くようなプランニングに欠かせない、

施主の真のニーズを引き出すヒアリング手法を紹介していく。

取材にご協力頂いた方

瑠璃デザインワークス　小池瑠璃子さん

フレッシュハウス　樋田明夫さん

ウタグチシホ建築アトリエ　謡口志保さん

光テック　夕部美子さん

中島工務店　中島創造さん

ハウスドゥ　前迫美里さん

ビッグアイ　清水陽さん/芝尾玲予さん

ブルースタジオ　田邉若菜さん

エピカデザインオフィス　たちのかなさん

特集2
営業担当者が知っておきたい
補修・メンテナンス　建具編

顧客の困りごとで多い、建具の不具合。

調整方法は複雑ではないので、職人が建具調整する時に

体験させてもらうなどチャンスがあればコツを学んでおこう。

特集3
こだわり！
キッチンパントリーのアイデア

食品や日用品、調理器具や家電の保管など、キッチンパントリーの使い方は住人十色。

施主も大満足の機能的で個性豊かなパントリーリフォームの提案のコツを紹介する。

特集4
間取り変更リフォームの
現場調査

構造や工法による難易度、戸建てやマンションによって

異なる現場調査の注意点を紹介。

今月の輝く！リフォームセールス

関川商店　平山陽道課長

営業の武器は3000件に及ぶ現場写真

確かな施工力をウリに年間8,000万円受注

凄腕店長のマネジメント術

ニッカホーム関東　

村本晃一　品川旗の台　営業所長

若手営業に「得意技」を持たせて

月間売上高4倍へと成長

THE　SHOKUNIN

床職人　本間　健治さん

「内装業界のために自分にできることを

していきたい」

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西尾肇代表

最終回　荷物や不用品に対する

サービスを用意しよう

リフォーム営業塾

GRiMZ　越光　雅也代表

第26回　俺流のお客様やOBとの付き合い方

■＼危ない屋根の現場調査／

ドローン女子会潜入ルポ

■リフォーム営業の広場

卒業の日を思う/写真は引き算

介護リフォームに畳/新人営業成長日記

■リフォーム力試しクイズ

■１日たった5分でOK

リフォーム営業のためのスキルアップドリル

給湯器/キッチンリフォーム

浴室リフォーム/内装リフォーム/畳と建具

■KURASHIを楽しむ

第一住宅　鈴木智恵さん

「猫を愛して34年　猫仕様に特化した

家づくりが話題」

■編集部員の夢とリアル

キッチン編