例えは、外壁の塗装工事も足場のイメージや養生、外壁洗浄の方法まで説明できないと顧客は安心して依頼できない。商品や工事風景の写真を盛り込んだ提案資料を作って提案し〝どうせならここまでやっておこうか〟と顧客に思ってもらうことにもなる。
某営業マンが作成した外壁や樋工事の説明資料。ビジュアル資料があることで見積もりも説明しやすい。イメージを共有することで自己防衛になり「こんな風になると思わなかった」といったクレームも防げる。
このように、お客様に分かり易い資料を作成し、丁寧に説明するなどして単価アップにつなげていこう。
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