リフォマガ

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顧客満足度UP⤴計画

顧客満足度UP⤴計画Vol.5〜選ばれる営業マンになるために〜

2019.03.14 03:00

リフォーム工事は施主と一緒に作りあげる感覚でリフォーム会社紹介サイト『ホームプロ』による本連載も最終回。最後に選ばれるリフォーム営業マンの条件として提示するのは、「工事中のマメな連絡とコミュニケーションの徹底」だ。リフォームは、形のない商品を売る所からスタートする。施主は希望通り...

顧客満足度UP⤴計画Vol.4〜選ばれる営業マンになるために〜

2019.02.10 03:00

金額の安さではなく〝納得出来るか〞が重要リフォーム会社紹介サイト『ホームプロ』による本連載。今回『選ばれる営業マンの条件』の４つ目として提示するのは、『納得感のある見積書の提出』だ。選ばれる見積書は、「安さ」だけが決め手ではない。顧客の要望や予算が適確に反映されており、また顧客が...

顧客満足度UP⤴計画Vol.3〜選ばれる営業マンになるために〜

2019.01.24 03:00

リフォーム検討客はプロの意見を聞きたいリフォーム会社紹介サイト『ホームプロ』による本連載『顧客満足度ＵＰ計画〜選ばれる営業マンになるために〜』も今回で３回目。今回提示する選ばれる営業マンの条件３つ目は、プランや提案に関するものだ。顧客の真のニーズを掴むヒアリング能力は、営業マンに...

顧客満足度UP⤴計画Vol.2〜選ばれる営業マンになるために〜

2019.01.09 03:00

スピード対応で誠意を伝えよう前回からスタートした本連載では、リフォーム会社紹介サイト『ホームプロ』を利用したユーザーからの声を元に、選ばれる営業マンの条件を紹介している。前回は選ばれる営業マンの条件①として、丁寧な説明や対応など人柄を評価する声を紹介した。今回、選ばれる営業マンの...

顧客満足度UP⤴計画Vol.1〜選ばれる営業マンになるために〜

2018.12.28 06:37

１つの現場の成功が次の仕事に繋がる今号からスタートする本連載『顧客満足度ＵＰ計画』では、リフォーム会社紹介サイト『ホームプロ』に加盟するリフォーム店の営業マンたちが登場。日々どんな取り組みを行う事で、顧客満足度を向上させているかを毎月紹介していく。担当者の営業力のレベルの高さを示...