採用、定着、教育…人が資本のリフォーム会社にとって、人材に関する悩みは尽きないもの。成功している会社はどんなことをしているのだろうか。ノウハウから運用のポイントまで、『伸びる会社の人材育成方法』を覗いてみよう。

エンラージ（東京都八王子市）

女性にとって居心地のいい職場をつくって人材を定着させているのがエンラージだ。働きやすい環境をつくった上で、成長が確認できるチェックシートや毎週2時間のロープレで、営業力を磨いている。

「女性中心の会社にしたかったので、女性が働きやすい職場を目指しました」と、石井誠社長。

その理由は、工事の決定権を握っているのが夫婦であれば女性の場合が多いから。同性同士の方が話がスムーズに進み、工事もうまくいくと話す。

同社では顧客と直に接する営業兼プランナーは女性がつとめ、現場監督は男性が担う。まだまだ工事の現場は男性中心のため、全てを女性ひとりで背負うとハードになるが、「分業のチーム制にすれば、女性が負担なく働ける」。

また、業務時間は9時から18時で、残業もほとんどない。給与は歩合制ではなく固定給。具体的な金額は非公開だが、相場より高めに設定している。

こうした安定した環境で無理なく働くことができるため、産休明けに店長に復帰した女性もいるし、時短で営業兼プランナーに復帰した女性もいると言う。

「女性にとって居心地がいい会社は、男性にとっても居心地がいいんです」の言葉どおり、退職者は1年に1人いるかいないか。採用した社員がしっかり定着し、その上「想像以上に成長している」。

働きやすい環境は、分業のチーム制や待遇だけがつくっているものではない。教育方針、成長が見える化できる「チェックシート」、毎週2時間のロープレなどが効いている。

次ページからは、これらの具体的な内容について詳しく紹介していく。

人材教育がうまくいっていないと感じたら「まず着手すべき」（石井社長）と語るのが教育方針を定めることだ。

エンラージの教育方針は「長所伸展」。得意なことを伸ばしてもらい、苦手なことは無理して伸ばさなくていいという考え方だ。店長には口酸っぱく「短所是正はするなよ」と話している。この教育方針のもと、社員は伸び伸びと成長できる。

教育方針とあわせて、会社の空気づくりも重要なポイントになっている。エンラージには「7つの約束」と「社員の誓い」がある。例えば「人の悪口は言わない」「マイナスの感情はセルフコントロールする」など。これを徹底することで、エンラージの明るい社風を実現している。

同社の社員は実際仲が良く、支店間の対立もない。3店舗の合計予算が達成できたら、全員でお祝いの食事会を開催するなどしていると言う。

「苦手なことを無理して伸ばすより、長所を伸ばす方が成長が早い」と石井社長。採用の時からこれが羅針盤になっており、面接では「この人の、いいところはどこだろう？」と考える。光るところを見出そうとするのが、石井社長のやり方。

社員の誓いが、行動指針になっている。「人の悪口を言いません」は、社員に対しても、顧客に対しても。悪口が飛び交う環境は雰囲気が良くない。悪口を言わないようにすれば、空気が良くなり社員同士が助け合うように。働く仲間もお客さんも大事にする。

7つの約束が、エンラージの経営理念。例えば「エンジョイ」。人生は本来楽しいもので、楽しくない時はどこか間違えているという考え方だ。例えば、つまらないと思った時、人のせいにしていないか？楽しくないということは、それが理にかなっていないのではないかと考える。