営業担当者が知っておきたいメンテ・補修～水回り工事の1か月点検編～

リピート客が増えると、長期的に営業スケジュールを立てることができ、安定した営業活動につながる。

「次の時も頼むね」と言っていただくためには、工事の満足度、信頼関係はもちろんのこと、次の工事につなげるきっかけ作りも重要なポイントだ。工事中のお宅で点検のチャンスがあれば、可能な範囲でお客様に喜ばれる補修やアドバイスをして、次の工事への関心を高めてもらおう。

水回りの1か月点検でアドバイスしたい項目

キッチン

●換気扇の掃除方法

●吐水口のゴミを取る（イラスト）

●シャワー水栓金具の水受けトレーのチェック

1　散水版はゴム手袋をすると外しやすい。

2　イラストのように切り欠きにマイナスドライバーなどを差し込んで中の網などを取り出す。

3　歯ブラシで汚れを落とす。

浴室

●排水口の手入れ（イラスト）

●浴室乾燥機や換気扇のフィルター掃除

▲排水口の外し方をショールームで体験しておくと安心だ。

洗面室

●排水口のヘアキャッチャーの掃除

●シャワー水栓の場合、水受けトレーのチェック

●陶器製ボウルの近くに瓶など硬いものを置いていないか

トイレ

●ウォッシュレットの脱臭フィルターの手入れ